09:00–20:00, без выходных
Москва, ул. Чаянова, 18
У Framework сканер отпечатка пальца встроен в кнопку питания. Одним касанием ноутбук включается и сразу узнаёт владельца. Сканер связан с платой своим шлейфом, работает через драйвер в Windows и службу fprintd в Linux, а его прошивка обновляется вместе с другими компонентами. Поэтому причины отказа бывают и программные, и аппаратные.
Чаще всего сбой связан с драйвером или прошивкой сканера после обновления. В Windows помогает переустановка драйвера и повторная регистрация отпечатков в настройках входа. В Linux нужна служба fprintd и поддержка сканера в дистрибутиве; в популярных системах вроде Fedora и Ubuntu сканер Framework обычно работает, но иногда требуется обновить прошивку через fwupd. Если после обновления BIOS сканер исчез, стоит проверить свежую версию прошивки.
Сначала протрите сканер мягкой салфеткой и зарегистрируйте отпечаток заново, приложив палец под разными углами. Сухая или влажная кожа тоже снижает точность. Если распознавание стало плохим резко и чистка не помогла, возможно, повреждена поверхность сканера или его шлейф.
После разборки шлейф сканера может отойти или повредиться. Попадание жидкости и удар по кнопке тоже выводят сканер из строя. Сканер меняется вместе с кнопкой питания; у Laptop 13 он связан с верхней панелью, поэтому замена требует её снятия. Совместимость модуля с вашим ноутбуком проверяем до заказа.
Проверяем, видит ли система сканер, переустанавливаем драйвер, обновляем прошивку, регистрируем отпечатки. Если сканер не определяется, осматриваем шлейф и модуль. Ориентиры по работе: установка или переустановка Windows с драйверами — от 1 000 ₽, установка Linux с настройкой — от 700 ₽, замена клавиатуры — от 900 ₽, если сканер связан с панелью. Модуль — отдельно.
Если сканер перестал работать после залития, смотрите страницу залитая клавиатура: жидкость могла пройти и к плате. Общий обзор неисправностей ввода — на странице замена клавиатуры. После ремонта проверяем вход по отпечатку в вашей системе.
Если для входа в систему используется только отпечаток, заранее вспомните пароль или ПИН-код: при переустановке драйвера отпечатки придётся зарегистрировать заново.
Сканер у Framework получает обновления прошивки вместе с ноутбуком. Если после обновления BIOS он стал вести себя странно, проверьте, нет ли более новой версии для вашей платы, — производитель регулярно исправляет такие ошибки. Мы проверим версии и при необходимости обновим их безопасно.
| Симптом | Причина | Что делаем |
|---|---|---|
| Windows Hello не видит палец | Драйвер или прошивка | Переустановка, обновление, регистрация |
| Распознаёт через раз | Грязь, слабая регистрация | Чистка, повторная регистрация |
| Пропал после обновления | Сбой прошивки сканера | Обновление прошивки |
| Не определяется вовсе | Шлейф или модуль | Осмотр, замена |
Укажите параметры, а мы сделаем расчёт - БЕСПЛАТНО
Показать еще
Часто спрашивают
СКАНЕР ОТПЕЧАТКА FRAMEWORK — СКИДКА
Нажмите на любое слово и оставьте заявку — подберём действующую скидку или бесплатную услугу к ремонту.
СКАНЕР ОТПЕЧАТКА FRAMEWORK НЕ РАБОТАЕТ В РАССРОЧКУ
Полный прайс лист
Подготовили удобный прайс по типовым работам. Оставьте контакты — отправим актуальный список цен и уточним стоимость по вашей модели.
СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР ПО РЕМОНТУ И АПГРЕЙДУ FRAMEWORK В МОСКВЕ
Диагностируем, ремонтируем и проверяем ноутбук после работ. Гарантия на ремонт — 6–12 месяцев.
| Наименование | ООО Альтхаус |
| Адрес | Москва, ул. Чаянова, 18 |
| ИНН | 6168093334 |
| ОГРН | 1176196030383 |
ОТЗЫВЫ КЛИЕНТОВ НАШЕГО СЕРВИСНОГО ЦЕНТРА
Отзывы о диагностике и ремонте ноутбуков Framework
Приносил ноутбук Framework с проблемой зарядки. Мастер разобрался в неисправности, подробно всё объяснил. После ремонта ноутбук работает нормально. Спасибо за помощь!
Хорошая мастерская! Обращался по поводу Framework Laptop 13. Быстро провели диагностику и нашли причину неисправности. Понравился профессиональный подход и отношение к клиентам.
Долго искал сервис, где возьмутся за ремонт Framework. Здесь специалисты хорошо разобрались с устройством. Всё сделали аккуратно, ноутбук снова в строю. Рекомендую!
Сдавал Framework с проблемой включения. Мастер объяснил, что именно вышло из строя, и заранее согласовал стоимость. После ремонта всё работает отлично. Хороший сервис.
Обращался по поводу ремонта ноутбука Framework. Понравилось, что сотрудники разбираются в особенностях этой модели. Диагностику провели грамотно, проблему устранили. Остался доволен.
У моего Framework начались проблемы с экраном. Обратился в эту мастерскую, специалисты нашли неисправность и помогли с ремонтом. Всё аккуратно, без лишних услуг. Спасибо!
Отличный сервисный центр. Принёс Framework Laptop 16 на диагностику. Мастер внимательно проверил устройство, рассказал о возможных причинах поломки. Ремонт выполнили качественно, претензий нет.
Ноутбук Framework начал сильно нагреваться и выключаться. В мастерской провели диагностику, устранили проблему и дали рекомендации по эксплуатации. Теперь работает стабильно. Спасибо мастерам!
ГАРАНТИИ
ОПЛАТА И ВОЗВРАТ
СКИДКИ И СПЕЦИАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ НА РЕМОНТ
ПРИЁМ И ДОСТАВКА ТЕХНИКИ В МОСКВЕ И БЛИЖАЙШИХ ГОРОДАХ
| Не включается, мигает индикатор | 5.0  |
| Не заряжается от USB-C | 4.9 |
| Разбит экран, нужна матрица | 4.8 |
| Западают клавиши, тачпад | 4.7 |
| Не работает карта расширения | 4.6 |
| Греется и шумит | 4.5 |
| Плата нового поколения | 4.4 |
ОТКРЫТЫЕ ВАКАНСИИ В СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР
Инженер по ремонту электроникиМастер по ноутбукам Framework и апгрейдуМенеджер на приём звонков
ВСЕ СПОСОБЫ СВЯЗИ
Проконсультироваться, уточнить диагностику или узнать актуальную стоимость ремонта:+7 (495) 185-06-68
info@remont-framework-msk.ru
info@remont-framework-msk.ru
rabota@remont-framework-msk.ru
БЕСПЛАТНО ОТВЕТИМ НА ВОПРОСЫ ПО РЕМОНТУ FRAMEWORK
Подскажем, что можно проверить до визита, какие работы обычно требуются и от чего зависит стоимость ремонта.
Почему Windows Hello перестал видеть отпечаток?
Как настроить сканер отпечатка в Linux?
Сканер встроен в кнопку питания — меняется ли он отдельно?
Отпечаток распознаётся через раз — это грязь или неисправность?
Пропал сканер после обновления BIOS — что делать?
