09:00–20:00, без выходных
Москва, ул. Чаянова, 18
У Framework Laptop 13 над экраном есть механические переключатели приватности: один отключает камеру, другой — микрофоны. Это аппаратное отключение, а не программное, поэтому если переключатель сдвинут, никакие настройки камеру не включат. Половина обращений «камера не работает» решается проверкой этих переключателей. Вторая половина — настройки, драйверы или неисправность модуля.
Посмотрите на переключатели над экраном. Проверьте в настройках конфиденциальности Windows, разрешён ли доступ к камере и микрофону. Закройте программы, которые могут держать камеру. Если камера пропала из диспетчера устройств, а переключатель включён, — это уже аппаратная проблема: кабель или модуль.
Если собеседники вас не слышат, проверьте переключатель микрофона, выбранное устройство записи в программе и уровень громкости. В Linux микрофоны иногда требуют выбора правильного профиля звука. Если всё настроено, а микрофона нет в системе, проверяем модуль и кабель.
Модуль камеры у Framework сменный, и для Laptop 13 выпускались модули разных поколений, в том числе с улучшенной камерой. Совместимость нового модуля с вашим ноутбуком проверяем до заказа. Замена делается со снятием рамки, после чего проверяем камеру, микрофоны и переключатели.
Проверяем переключатели, настройки и драйверы. Если камера не определяется, снимаем рамку, осматриваем кабель и разъём модуля, тестируем модуль. Ориентиры по работе: замена модуля веб-камеры — от 500 ₽, установка или настройка Windows с драйверами — от 1 000 ₽, если проблема программная и требует переустановки. Модуль — отдельно.
Если камера перестала работать после снятия рамки, возможно, рамка стоит криво или задет кабель — о безопасном снятии на странице рамка экрана. Общий обзор неисправностей крышки — на странице замена экрана. После работ проверяем камеру в вашей программе для звонков.
В Linux камера Framework обычно работает сразу, но в некоторых дистрибутивах и программах для звонков нужно выбрать правильное устройство или установить дополнительный пакет. Если камера видна в системе, но не работает в конкретной программе, дело почти всегда в настройках. Подскажем, что сделать в вашей системе, или настроим сами при визите — без переустановки и потери данных.
Если камера нужна для работы срочно, скажите при сдаче: переключатели, настройки и драйверы проверяем сразу, при вас, а замену модуля планируем, как только он будет в наличии.
| Симптом | Причина | Что делаем |
|---|---|---|
| Чёрный кадр | Сдвинут переключатель приватности | Проверка переключателя |
| Нет доступа к камере | Настройки конфиденциальности | Настройка системы |
| Камера пропала из системы | Кабель или модуль | Осмотр кабеля, замена модуля |
| Не слышно микрофон | Переключатель, настройки, модуль | Проверка и настройка, ремонт |
Укажите параметры, а мы сделаем расчёт - БЕСПЛАТНО
Показать еще
Часто спрашивают
ВЕБ-КАМЕРА FRAMEWORK — СКИДКА НА РЕМОНТ
Нажмите на любое слово и оставьте заявку — подберём действующую скидку или бесплатную услугу к ремонту.
ВЕБ-КАМЕРА И МИКРОФОН FRAMEWORK НЕ РАБОТАЮТ В РАССРОЧКУ
Полный прайс лист
Подготовили удобный прайс по типовым работам. Оставьте контакты — отправим актуальный список цен и уточним стоимость по вашей модели.
СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР ПО РЕМОНТУ И АПГРЕЙДУ FRAMEWORK В МОСКВЕ
Диагностируем, ремонтируем и проверяем ноутбук после работ. Гарантия на ремонт — 6–12 месяцев.
| Наименование | ООО Альтхаус |
| Адрес | Москва, ул. Чаянова, 18 |
| ИНН | 6168093334 |
| ОГРН | 1176196030383 |
ОТЗЫВЫ КЛИЕНТОВ НАШЕГО СЕРВИСНОГО ЦЕНТРА
Отзывы о диагностике и ремонте ноутбуков Framework
Приносил ноутбук Framework с проблемой зарядки. Мастер разобрался в неисправности, подробно всё объяснил. После ремонта ноутбук работает нормально. Спасибо за помощь!
Хорошая мастерская! Обращался по поводу Framework Laptop 13. Быстро провели диагностику и нашли причину неисправности. Понравился профессиональный подход и отношение к клиентам.
Долго искал сервис, где возьмутся за ремонт Framework. Здесь специалисты хорошо разобрались с устройством. Всё сделали аккуратно, ноутбук снова в строю. Рекомендую!
Сдавал Framework с проблемой включения. Мастер объяснил, что именно вышло из строя, и заранее согласовал стоимость. После ремонта всё работает отлично. Хороший сервис.
Обращался по поводу ремонта ноутбука Framework. Понравилось, что сотрудники разбираются в особенностях этой модели. Диагностику провели грамотно, проблему устранили. Остался доволен.
У моего Framework начались проблемы с экраном. Обратился в эту мастерскую, специалисты нашли неисправность и помогли с ремонтом. Всё аккуратно, без лишних услуг. Спасибо!
Отличный сервисный центр. Принёс Framework Laptop 16 на диагностику. Мастер внимательно проверил устройство, рассказал о возможных причинах поломки. Ремонт выполнили качественно, претензий нет.
Ноутбук Framework начал сильно нагреваться и выключаться. В мастерской провели диагностику, устранили проблему и дали рекомендации по эксплуатации. Теперь работает стабильно. Спасибо мастерам!
ГАРАНТИИ
ОПЛАТА И ВОЗВРАТ
СКИДКИ И СПЕЦИАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ НА РЕМОНТ
ПРИЁМ И ДОСТАВКА ТЕХНИКИ В МОСКВЕ И БЛИЖАЙШИХ ГОРОДАХ
| Не включается, мигает индикатор | 5.0  |
| Не заряжается от USB-C | 4.9 |
| Разбит экран, нужна матрица | 4.8 |
| Западают клавиши, тачпад | 4.7 |
| Не работает карта расширения | 4.6 |
| Греется и шумит | 4.5 |
| Плата нового поколения | 4.4 |
ОТКРЫТЫЕ ВАКАНСИИ В СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР
Инженер по ремонту электроникиМастер по ноутбукам Framework и апгрейдуМенеджер на приём звонков
ВСЕ СПОСОБЫ СВЯЗИ
Проконсультироваться, уточнить диагностику или узнать актуальную стоимость ремонта:+7 (495) 185-06-68
info@remont-framework-msk.ru
info@remont-framework-msk.ru
rabota@remont-framework-msk.ru
БЕСПЛАТНО ОТВЕТИМ НА ВОПРОСЫ ПО РЕМОНТУ FRAMEWORK
Подскажем, что можно проверить до визита, какие работы обычно требуются и от чего зависит стоимость ремонта.
Почему камера Framework показывает чёрный экран?
Как работают переключатели приватности над экраном?
Микрофон не слышно в звонках — это настройки или поломка?
Можно ли заменить модуль камеры на более новый?
Камера пропадает из диспетчера устройств — что делать?
